被易宝支付扣了10元

被易宝支付扣了10元。以为是没关快捷支付，就上中行看了下发现都关了，就打易宝支付客服，说了一个我不记得的平台，说那个没关。我去试了下提示我没注册过，也收不到验证码，应该是跑路了。就上黑猫投诉了易宝支付，刚才打来说可以协助关闭，但是钱不退。
该怎么继续投诉，12363可以吗？
还有中行，以前只要关闭了快捷支付就不会扣，这次居然也扣了，也要一起投诉吗